Entendemos que você precisa trocar ou devolver um produto.
Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo!
Sabemos que imprevistos acontecem e queremos que sua experiência conosco seja a melhor possível. Por isso, criamos um processo de troca e devolução simples e rápido.
Aqui estão algumas informações importantes:
Prazo para Devolução:
Por arrependimento: não aplicável a produtos perecíveis.
Por defeito: 30 dias a partir da data de recebimento.
Condições para Devolução:
- Produto sem uso e na embalagem original intacta.
- Até poder enviar o produto o mesmo deve ser armazenado em local fresco e seco (máx.: 25°C) e ao abrigo da luz, conforme instruções do fabricante.
- Se o produto (não a embalagem) chegou avariado (furado, rasgado), com cor, cheiro ou qualquer aspecto diferente do que deveria ser, faça um vídeo e nos envie.
Como Fazer a Troca ou Devolução:
- Acesse o nosso site: www.pantastica.com.br.
- Preencha o formulário: Informe seus dados, o motivo da troca ou devolução e o número do seu pedido.
- Aguarde nosso contato: Entraremos em contato com você para confirmar a troca ou devolução e para fornecer as instruções de envio do produto.
Reembolso:
- O reembolso do valor pago será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
- O valor será reembolsado na forma de pagamento original ou no formato disponível no momento do reembolso
Esperamos que você tenha uma ótima experiência em nossa loja!
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Telefone / WhatsApp: 54 99947-8647. E-mail: [email protected]
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!
